Preguntas, con respuestas claras.
Sobre las donaciones, los impuestos, cómo funciona el alivio y cómo obtener ayuda con una factura.
Respuestas cortas, agrupadas según quién pregunta. Cada respuesta dice lo que es cierto hoy, incluido lo que todavía no está listo, y enlaza a la página con los detalles.
30 preguntas
Donaciones
10 preguntas
Estamos constituidos como corporación y recaudamos dinero para comprar deuda médica y anularla. Nuestra página de transparencia muestra nuestro nombre legal, nuestra dirección, nuestra situación fiscal actual y cada paso que todavía falta. Nuestra página sobre impuestos explica qué significa esa situación para tu donación.
Las donaciones van a un solo fondo para nuestro trabajo de comprar deuda médica y anularla. Todavía no hemos anulado ninguna deuda. Verás cada deuda que anulemos en nuestra página de impacto. Todavía se está decidiendo cómo se pagan nuestros gastos de funcionamiento. Nuestros estados financieros y documentos presentados se enlazarán en nuestra página de transparencia cuando los tengamos.
Las facturas médicas impagas a menudo se venden en grandes cantidades. Recaudamos dinero para comprar esa deuda y anularla. Anularla termina la obligación de pagar esa deuda y detiene su cobro.
Todavía no. Las donaciones están en vista previa: puedes recorrer todos los pasos, pero no se cobra nada ni se emite ningún recibo. Las donaciones abrirán cuando estemos registrados para recaudar fondos donde la ley lo exija y el paso de pago esté conectado.
Nunca hay propinas ni casillas marcadas de antemano. En el paso de pago puedes elegir agregar la cantidad exacta que ayuda a cubrir los costos de procesamiento. Solo se agrega si marcas la casilla.
Las donaciones todavía no están abiertas, así que hoy no existe ninguna donación mensual. Cuando abran: detén una donación mensual en dos toques desde el enlace que te enviamos por correo. Con el mismo enlace podrás cambiar el monto o pausar la donación. Si no tienes el enlace, podrás pedir uno nuevo en la página para gestionar tu donación.
Usa el formulario de contacto y elige el tema para detener una donación mensual sin el enlace del correo. Dinos la fecha de una donación, el monto y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta con la que se cobró, para que podamos encontrarla y detenerla.
Lee másEscríbenos
No podemos confirmar que una donación a nosotros cumpla las reglas del zakat. Puedes darla como sadaqah.
Cuando abran las donaciones, el paso de pago mostrará las formas de pago disponibles donde estés. La deducibilidad fuera de los Estados Unidos depende de las leyes de tu país.
No. Una campaña recauda dinero para comprar y anular deuda médica; no puede pagar la factura de una persona específica. Puedes iniciar una campaña en honor o en memoria de alguien, y mostrarle a la persona que quieres ayudar nuestras guías gratuitas.
Lee másAyuda con una factura.
Si tienes facturas médicas
6 preguntas
No. No podemos aceptar pedidos para anular una factura específica: compramos deuda médica en grandes grupos y no podemos elegir qué deudas vienen en ellos. Esto es lo que puedes hacer hoy: pedirle al hospital asistencia financiera, pedir una factura detallada y revisar cada cargo, y usar nuestras guías, cartas y guiones gratuitos.
Todavía no hemos comprado ninguna deuda, así que no hemos anulado la deuda de nadie ni enviado ninguna carta. Cuando lo hagamos, cada persona cuya deuda anulemos recibirá una carta por correo postal. Podrás verificarla en nuestra página para verificar cartas.
Todavía no hemos enviado ninguna carta de alivio. Si recibiste una carta que dice que es de The Medical Bill, no es nuestra. Por favor, repórtala en nuestra página para verificar cartas. Las cartas de alivio reales nunca te piden que pagues.
No. Nunca te pediremos que pagues para recibir alivio. Nunca cobraremos la deuda que compremos, ni la reportaremos a las agencias de crédito, ni demandaremos por ella.
Lee másCómo funciona.
Aliados
3 preguntas
Con hospitales y sistemas de salud, gobiernos estatales y locales, y empresas. Todavía no hemos firmado con ningún aliado.
Para eso nos estamos preparando. Compraremos deuda médica y la anularemos. Nunca la cobraremos, ni la reportaremos, ni demandaremos. Verás cada deuda que anulemos en nuestra página de impacto, sin datos de pacientes.
Todavía no tenemos un programa para igualar donaciones. Cualquier promoción que vincule las ventas con donaciones necesita primero un acuerdo por escrito con nosotros.
Lee másPara empresas.
Impuestos y recibos
5 preguntas
Nuestra situación fiscal actual, y lo que significa para tu donación, se muestra en nuestra página sobre impuestos y en nuestras condiciones para donar. La deducibilidad fuera de los Estados Unidos depende de las leyes de tu país. Habla con un profesional de impuestos si tienes dudas.
Sí, cuando abran las donaciones. Cada donación tendrá un recibo numerado por correo, y podrás volver a abrirlo desde la página del recibo. Cada enero también enviaremos un resumen de tus donaciones del año anterior. En este sitio de vista previa no se emite ningún recibo.
Cuando abran las donaciones, avísanos por el formulario de contacto. Para corregir un recibo, lo dejaremos sin efecto y emitiremos uno nuevo con otro número.
Lee másEscríbenos
En la mayoría de los casos, una deuda anulada como regalo no es ingreso sujeto a impuestos. Un abogado fiscal está revisando nuestra posición sobre el Formulario 1099-C, y la publicaremos antes de anular nuestra primera deuda. Habla con un profesional de impuestos si tienes dudas.
Todavía no. Esas formas de donar abrirán cuando nuestra situación fiscal lo permita, y nuestra página de formas de donar dice qué le falta a cada una.
Lee másFormas de donar.
Privacidad
6 preguntas
No. Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales, y no usamos rastreadores de anuncios ni de analítica.
Solo lo que necesitan las donaciones, las campañas y tus mensajes. Nuestra política de privacidad explica cada tipo de dato, para qué lo guardamos y por cuánto tiempo.
Sí. Pídelo por el formulario de contacto. Algunos registros de donaciones deben guardarse por un tiempo fijo según las leyes fiscales y de organizaciones benéficas; después, se borra tu nombre.
¿Todavía tienes una pregunta?
No podemos anular una factura específica a petición, pero podemos indicarte dónde encontrar ayuda.
Guardamos y revisamos cada mensaje. Todavía no podemos prometer una respuesta.
Expedientes médicos, números de cuenta, números de tarjeta y números de Seguro Social. Dinos para qué es la factura y qué has intentado, y te indicaremos la guía adecuada.
Usa el formulario de nuestra página de correcciones. Cuando corregimos un error, lo anotamos ahí con la fecha.
Fuentes
Nota 1 IRS Publication 4681 (2025). Publicado en 2025. Si tiene dudas, consulte a un profesional de impuestos. Última revisión: 2 de noviembre de 2026.